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| Como usted
sabe, WINDEV, WEBDEV y WINDEV
Mobile son entornos compatibles que comparten los elementos
de un proyecto. Nunca antes había sido tan fácil construir aplicaciones
multi-objetivos.
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El contenido de esta página está en español, pero ciertos
vínculos le llevarán hacia partes del sitio en inglés. |
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Contacte a nuestro Soporte Técnico Gratuito
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Antes de contactar a nuestro soporte técnico, por favor lea las siguientes
sugerencias.
AISLE
Cuando encuentre un problema, trate de aislarlo, y después reprodúzcalo
tratando de usar el menor número de elementos.
Si manda código fuente, limite el número de líneas (máximo
de 30 a menos que su receptor le indique algo diferente)
PROTOCOLO DE REPRODUCCIÓN
Para asegurar una respuesta rápida a su solicitud, insistimos en la importancia
de proveernos con instrucciones precisas y claras sobre cómo reproducir
el problema.
Detalle precisamente todos los pasos que se necesitan para reproducir su problema
No olvide que la persona que procesará su solicitud no conoce nada sobre
su aplicación y que nada será obvio para él o ella.
Por lo tanto, por favor especifique sus instrucciones sobre cómo reproducir
el problema.
CLARIDAD
Describa el objetivo de su solicitud muy claramente.
No haga referencias a emails previos.
Entre más precios y claro sea, más rápido le podremos ayudar.
MENSAJE
Si se desplegaron mensajes de error, escríbalos palabra por palabra.
SOLUCIONES
Describa en detalle las soluciones y métodos que se implementaron para
tratar de resolver o trabajar alrededor del problema.
HARDWARE
Muchos errores de “software” son ocasionados por problemas de hardware.
Verifique su ordenador.
Verifique su red: configuración, cableado, dirección, etc.
Verifique sus controladores de video, impresora, red.
Realice un SCANDISK para asegurarse de que ningún archivo está corrompido.
Si un módulo está corrompido, reinstale este módulo desde
su respaldo o desde el CD-ROM del producto.
ASUNTO = PC SOFT
Verifique que el asunto de su solicitud sea relevante a PC SOFT.
El Soporte Técnico Gratuito no provee ayuda con
Windows API, instrucciones Word Basic, configuración de Windows, configuración
TCP/IP, configuración de red, etc.
¿Cómo contacto al Soporte Técnico Gratis de PC SOFT?
Por TechSupportRequest (recomendado)
En general, los emails se contestan dentro de 24 a 48 horas.
Por favor no incluya archivos adjuntos de más de 100 KB sin acuerdo previo.
Los archivos que sobrepasan este límite son borrados automáticamente
por el sistema.
Nota: manejamos más de 100 000 consultas al año, cometemos
errores o podemos no entender completamente una pregunta. Si no está satisfecho
con una respuesta, vuelva a mandar un email o un fax con la pregunta inicial,
la respuesta que recibió y su comentario. Le responderemos.
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